بر اساس بررسی که بر روی تحقیقات و مقالات چاپ شده در مجله مدیریت دانش انجام شده است، بین سال های 2014 تا 2015 تعداد 132 مقاله به چاپ رسیده است. با تحلیل روی این مقالات به این نتیجه رسیدیم که :
در نمودار نمایش داده شده، موضوعات بر اساس کلمات کلیدی و تعداد تکرار هر کلمه کلیدی در مقالات دسته بندی شده است.
از این نمودار موارد زیادی را میتوان متوجه شد. اینکه با گذشت سالهای زیاد از پیادهسازی مدیریت دانش به صورت سیستماتیک در سازمانها، همچنان موضوع تسهیم دانش یکی از موضوعات مهم و در واقع میتوان چالشهای مدیریت دانش در سازمان است. اینکه سازمانها از چه تکنیک هایی برای متقاعدسازی افراد به تسهیم دانش بهره ببرند بسیار مهم است. میتوان این چالش را جز چالشهای فرهنگی پیادهسازی مدیریت دانش در سازمانها دانست. در سازمانهای ایرانی موارد بسیار زیادی را به یاد دارم که افراد پس از اولین جلسه مدیریت دانش، اولین سؤالشان این است: چرا دانشم را با دیگران به اشتراک بگذارم؟ دانشی که برایش زحمت کشیدهام. دانشی که در همین سازمانها افرادی دنبال این بودند که من به آن دست نیابم؟ این موضوع نشان میدهد که مدیریت دانش در تمام دنیا مسئله جدی است.
موضوع دوم انتقال دانش است. کسب دانش مهم است اما نکته مهمتر انتقال دانش به جایی است که باید آنجا مورد استفاده قرار گیرد یعنی انتقال دانش به فرد مرتبط، فرآیند مرتبط و تیم کاری مرتبط به آن. متاسفانه در ایران بسیاری از سازمانها تا مرحله کسب و بهاشتراکگذاری دانش خوب کار میکنند و در مرحله انتقال دانش به جای مناسب غافل میشوند.
شبکههای اجتماعی در سالیان اخیر رشد فوقالعادهای در سطح دنیا داشتهاند و کاربران زیادی را جذب خود کرده است، بهم همین منوال توجه سازمانها به شبکههای اجتماعی سازمانی روز به روز افزایش یافته است. سیستم مدیریت دانش اصطلاحا سیستمی است که جریان دانش و اطلاعات در داخل سازمان را تسهیل نماید. انواع مختلفی از سیستمهای مدیریت دانش در دنیا توسط سازمانها مورد استفاده قرار گرفته است که در سالیان اخیر شبکههای اجتماعی سازمانی مانند YAMMER و TIBBER در سطج دنیا و در ایران نیز سپهر ماهان و نستد سیستمهایی را توسعه داده و در حال رفع نیاز کاربران هستند. رشد بازار این سیستمها را میتوان با رشد کارهای علمی انجام شده در این زمینه همراستا دانست.
یکی از بزرگترین دغدغه سازمانها در مدیریت دانش، اندازهگیری منافع حاصل از آن است یعنی بتوان اثبات کرد که هزینه و زمانی که برای مدیریت دانش شده است، چه مزایایی ایجاد کرده است. هنوز هم بسیاری از شرکتها در این زمینه مشکل دارند و مقالات علمی خوبی هم در این زمینه به چاپ نرسیده است یعنی کماکان میتوان این موضوع را جزء موضوعات جذاب برای اساتید دانشگاه و فعالان صنعت در سالهای پیش رو دانست.
اگر شما تصمیم گرفتهاید که طرح مدیریت دانش را اجرا نمایید، اولین کاری که باید انجام دهید تعیین نتاجی است که میخواهید به آن برسید، آیا میخواهید چالشی را رفع کنید یا هدف شما بهبودهایی است که در نظر دارید؟ در غیر این صورت از افراد بخواهید تا به شما بگویند چه چیزهایی در حین انجام کار برای آنها دردسر ایجاد میکند؟ به دنبال فرصتهایی باشید که به بهبود نقاط درد(Pain Point) (جایی که سازمان در آن مشکل دارد) از طریق تسهیم، نوآوری، استفاده مجدد و یادگیری کمک نماید.
اگر شما نتوانستید چالش یا نقطه بهبودی را بیابید و هیچ کس مشکلی که به دلیل نقص دانش به وجود آمده باشد را نداشت، اقدام به پیادهسازی مدیریت دانش ننمایید؛ زیرا شما با پیادهسازی مدیریت دانش دنبال این هستید تا راهکاری برای غلبه بر یک مشکل ارائه دهید و اینجا دلیلی برای پیادهسازی آن نیست.
از طرف دیگر، اگر شما چالشها یا نقاط بهبودی زیادی را شناسایی کردید باید بر اساس تعدادی معیار، لیست خود را کوتاه کنید. سه چالش یا فرصتی که مدیریت دانش میتواند مزیت بزرگی را برای سازمان ایجاد کند، انتخاب نمایید. این سه هدف نقطه شروع برنامه شما و هسته اصلی انجمنها را شکل میدهد. از آنها برای انتخاب، شروع، مرور، تعدیل و توقف پروژههای فردی استفاده کنید تا اطمینان حاصل شود آنها نیز به دنبال کمک در دستیابی به مزایای مورد انتظار هستند، بنابراین اهداف مدیریت دانش سازمان بایستی بر اساس ماموریت و اهداف سازمانی تعیین شود.
ادامه مطلب
1) سه هدف با اولویت بالاتر را برای کار خود در نظر بگیرید و بر روی برطرف کردن بزرگترین نیازهای سازمان تمرکز کنید.
2) تعیین کنید چه افرادی باید در طرح مشارکت نمایند، کدام فرآیندهای اساسی مورد نیاز است، و ابزارهای مختلف چگونه میتوانند از افراد و فرآیندها پشتیبانی نمایند.
3) چشمانداز نهایی را تدوین کنید.: زمانی که این طرح به خوبی اجرا شود چه اتفاقی میافتد؟ در سند چشماندازی که آماده میکنید به این نکات بپردازید که مدیریت دانش چگونه باید کار کند و سپس تمام تلاش خود را برای تحقق آن به کار گیرید.
در این مقاله 15 مسئله عمدهای که سازمان در پیادهسازی مدیریت دانش با آن روبرو میشوند بیان شده و برای هر کدام نیز چالش و راهحل آن ارائه میشود.
1) جلب رضایت مدیران ارشد برای اختصاص بودجه، نشان دادن حمایت و رهبری در عمل.
چالش: مدیران معمولا خدمات زبانی به مدیریت دانش ارائه میدهند. به عنوان مثال، آنها ممکن است طرفدار استفاده از شبکههای اجتماعی سازمانی باشند، اما همچنان به ارسال ایمیل اقدام میکنند. آنها اعلام میکنند که "شما باید خودتان پروفایل خود را کامل نمایید" اما در عمل پروفایل مدیران را افراد دیگر تکمیل میکنند. به جای استفاده از ابزارهای مدیریت دانش، آن را به فرد دیگری محول میکنند. آنها پیادهسازی مدیریت دانش را میخواهند اما در عمل بودجه و منابعی را به آن اختصاص نمیدهند.
راهکار: سعی کنید در موارد زیر با مدیران ارشد به توافق برسید: بودجه منطقی برای دانشکاران و سایر هزینههای مدیریت دانش تصویب کنید. اطمینان حاصل نمایید که تمام رهبران مدیریت دانش زمان کافی برای انجام کار در نقش خود در مدیریت دانش را دارند و اجازه ملاقات حضوری حداقل دو ماه یکبار را خواهند داد. یاد بگیرند که چگونه خلاصهای از برنامههای مدیریت دانش را ارئه دهند، چگونه از ابزارهای مدیریت دانش استفاده کنند و برای انجام فرآیندهای رهبری از آن استفاده کنند. برقراری جلسات منظم به منظور آگاهی از فعالیتهایی که سازمان در مدیریت دانش انجام میدهد. اختصاص وقت در جلسات مدیریتی یا همایشهای مدیران و کارکنان برای انتقال پیامهای مدیریت دانشی میتواند مفید باشد. اطمینان از اینکه اهداف مدیریت دانش برای همه کارکنان تنظیم شده و اجرایی شده است. بازبینی مجدد اهداف مدیریت دانش به همان حساسیتی که در مورد سایر شاخصها به کار برده میشود. پاداش به کارکنانی که تسهیم، نوآوری، استفاده مجدد، یادگیری، و همکاری تیمی با دیگران دارند.
2)
ادامه مطلب
درباره این سایت